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定制家具走俏中高端市场
发稿:2009-6-11 15:32:00    作者:    来源:

定制家具走俏中高端市场

 

先生在居然之家逛了一整天,都没有挑中摆在客厅的沙发:“现在的家具种类多是多,但是设计千篇一律,摆在客厅不能凸显我家的特色,要是能够按照我的想法定制一款,即使贵一些也无所谓。”

现在,很多家具企业就是瞅准这一点,开始陆续进军定制家具市场。

■定制家具需求渐旺

抱有先生这样想法的人并不在少数。在凸显个性的时代里,人们逐渐厌倦了“千家一面”,都希望按照自己的想法制作出真正想要的家具,以彰显自己与众不同的个性。除此之外,定制家具还能充分合理地利用有效的居室空间,使居室的整体感得到加强。

记者在走访中了解到,橱柜在定制的路上似乎走的更远,更被消费者所接受,定制衣柜、书柜等家具的消费者也占一小部分,而沙发、床等家具消费者更愿意选择定型产品。“定制家具主要针对的是中高端的消费群体,以别墅和高级公寓的业主为主。”北京隆合泰达家具有限公司销售总监朱蕊告诉记者。

■顾问式销售惠及消费者

定制家具往往被消费者单纯地理解为打造特殊尺寸或造型的家具,但据业内人士介绍,真正意义上的“定制”是涵盖了设计、布置、制作工艺等各方面的定制,此类服务在欧美早已流行。朱蕊也在接受记者采访时表示,定制家具的销售方式应该是顾问式的销售。

朱蕊介绍,销售定制家具的销售人员同时也应是设计顾问,消费者可以先参观样板间,然后与销售人员沟通,阐述自己的需求。在确定合作后,设计师可以上门进行实地测量,最终为消费者提供完整的家具设计及搭配方案。这样消费者就不必再担心不知道家具如何摆放及搭配了。

■定制家具退货难

记者在集美家具采访时发现,很多小型的家具厂也提供一定的定制服务,主要以更改家具尺寸为主。但销售人员均表示,定制的家具售后不能退货。退货难也成了消费者在选择定制家具时的一大阻碍。厂址位于通州区的一家小型家具厂的销售人员向记者解释道,由于定制家具的尺寸与定型家具不同,一般都是有特殊要求的消费者使用的,退货后不好处理,因此定制家具不能退似乎成了一个“潜规则”。

朱蕊表示,销售定制家具的企业应该在前期就做好风险准备,与客户进行良好的沟通是最重要的。对于退货如何处理,她表示只要产品没有质量问题,可以放在展厅进行展示,或者打折进行二次销售。

《参考消息》


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